Banque Postale : Impossible de vous connecter à vos comptes en ligne ! (2023)

Banque Postale : Impossible de vous connecter à vos comptes en ligne ! (1)

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ou de votre identifiant

L'oubli du mot de passe est une des raisons principales qui rend inaccessible le site banque postale.

Vous avez la possibilité d'en générer un nouveau en contactant votre gestionnaire bancaire par mail, téléphone ou en vous rendant dans votre agence banque postale.

Avant de générer un nouveau mot de passe, votre conseiller s'assurera de votre identité soit en vous demandant votre pièce d'identité si vous êtes présent à l'agence, soit en vous envoyant par courrier postal votre nouveau mot de passe.

Autre solution : Cliquez sur « Identifiant/Mot de passe oublié » pour recevoir par mail un nouveau code personnel.

Un conseil : Il est important (que ce soit à la Banque Postale ou dans une autre banque) de mettre à jour vos coordonnées téléphoniques, mail et adresse postale afin que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains.

Pour modifier votre adresse, il vous suffit de présenter un justificatif de domicile de moins de 3 mois à votre conseiller (facture EDF, GDF, quittance de loyer etc...) ou présenter votre pièce d'identité pour changer votre adresse mail ou numéro de téléphone.

Dans votre espace bancaire sur internet, vous avez la possibilité en vous identifiant de modifier vos données personnelles.

Le site de la Banque postale est en cours de maintenance : patientez quelques instants!

La Banque Postale met un point d'honneur à mettre à jour régulièrement l'ergonomie et la sécurité de leur banque à distance.

(Video) Application banque postale sur téléphone portable

L'accès à vos comptes en ligne est suspendu temporairement. Pourquoi ?

Faciliter l’utilisation du site internet

Aujourd'hui, pratiquement toutes les opérations bancaires s'effectuent en ligne :

  • Faire opposition à sa carte bancaire
  • Connaître les caractéristiques principales de sa carte bleue
  • Savoir les limites de paiement et de retrait de votre CB
  • Consulter vos comptes

Pour que l'accès à votre Espace client Banque Postale soit plus agréable et que vous puissiez réaliser de nombreuses opérations via votre banque à distance, la Banque Populaire met à jour régulièrement l'espace bancaire internet.

Toutefois, pour tout urgence, vous pouvez appeler le Centre Financier Banque Postale près de chez vous et leur poser votre question. Une fois que vous avez saisi votre identifiant et mot de passe, le conseiller en ligne accèdera à vos comptes et pourra ainsi répondre à toutes vos interrogations.

Effectuer diverses opérations bancaires sans l'aide systématique du conseiller Banque Postale

Aujourd'hui, vous avez la possibilité d'effectuer un virement vers votre livret d'épargne ou vers un compte externe (ex : virement vers le compte de votre belle-soeur), ou encore d'effectuer des simulations de prêts immobiliers ou consommation ou demander la clôture de son Livret A.

Tout ceci est possible en vous connectant au site Banque Postale muni de votre identifiant et de votre code personnel.

Il y a encore quelques années, ces opérations bancaires étaient impossibles en ligne et vous deviez vous rendre à votre agence bancaire pour les réaliser.

Sécuriser le site internet Banque Postale et éviter les tentatives de piratages informatiques

Le but de ces escrocs est de récupérer vos données confidentielles et s'en servir à des fins personnelles.

De nombreuses tentatives de piratages informatiques sont déjoués par les banques.

(Video) [App Mobile] Comment accéder à vos comptes avec l'authentification forte ?

De lourds moyens financiers et humains sont mis en place par la Banque Postale mais aussi par tous les établissements bancaires en France pour sécuriser leurs sites internet.

Sécuriser l'identifiant et le mot de passe des utilisateurs pour éviter des mouvements sur des comptes externes et donc une escroquerie sur le compte.

Cette escroquerie appelée phishing est régulièrement utilisé par les fraudeurs.

Le principe : vous recevez un mail de votre banque avec l'utilisation d'une page ressemblant distinctement à celle de la banque postale vous demandant de saisir votre identifiant et mot de passe.

Bien sûr, ceux ci sont récupérés par les escrocs qui utilisent vos identifiants pour se connecter à votre compte et effectuer des virements externes.

Ainsi la Banque Postale a mis en place une sécurisation supplémentaire en vous envoyant un code confidentiel sur votre téléphone portable, à reporter dans votre espace client pour s'assurer de votre identité.

Votre navigateur internet n'est plus à jour : pensez à le mettre à jour !

Votre problème ne vient peut être pas de la Banque Postale mais tout simplement de votre ordinateur et plus particulièrement de votre navigateur internet.

Plusieurs navigateurs existent sur le net. Vous pouvez utiliser windows 10, firefox, modzilla...

La seule action à faire est de cliquer sur le pop up en haut, à gauche de votre écran, « mettre jour » et patientez quelques minutes...

(Video) Comment utiliser L'Identite Numérique La Poste ?

Le problème va vite se résoudre et vous pourrez enfin consulter vos comptes sur votre espace client personnel de la Banque postale.

Votre gestionnaire de comptes a volontairement, ou pas, effectué une modification sur votre accès banque à distance

Il est possible qu'une action de votre conseiller soit à l'origine de ce problème.

Pourquoi ?

Sécurisation de vos comptes

Le département sécurité de la banque postale a remarqué l'enregistrement d'un virement exceptionnelle vers un compte externe.

Votre conseiller n'arrive pas à vous joindre et pour réagir rapidement afin que votre argent ne parte pas vers un compte étranger, votre conseiller prend la décision de bloquer l'accès aux comptes en ligne banque postale.

Mauvaise gestion des comptes

Sans porter aucun jugement sur la gestion de vos comptes, votre gestionnaire de comptes décide de vous supprimer l'accès à votre espace client afin de vous éviter des achats impulsifs et vous inciter à le contacter pour comprendre la situation.

Erreur de votre gestionnaire bancaire

En souhaitant modifier un de vos contrats, votre conseiller Banque Postale a malencontreusement bloqué votre accès en ligne.

L'erreur est humaine et celui ci réparera son erreur rapidement en vous présentant ses excuses

L'identifiant ou le mot de passe ont été modifiés et vous ne vous en souvenez plus

Pour renforcer la sécurité de votre espace de connexion Banque Postale et éviter aux potentiels escrocs d'accéder à votre espace client bancaire, vous avez décidé de modifier votre identifiant ou votre mot de passe.

(Video) Digiposte + - Déjà un compte Digiposte et un compte La Poste - Comment vous connecter ?

Seulement en souhaitant consulter vos comptes à distance, vous n'avez plus aucun souvenir des données d'accès que vous avez choisi.

Si après plusieurs tentatives infructueuses, votre espace client Banque Postale vous est refusé, nous vous conseillons de :

  • vous rendre à votre agence bancaire et demander de nouveaux accès pour consulter vos comptes en ligne ;
  • appeler ou envoyer un mail à votre conseiller en lui expliquant votre problème de connexion à votre espace client Banque Postale ;
  • cliquez sur « Identifiant/Mot de passe oublié » lorsque vous êtes sur la page de connexion à votre espace bancaire Banque Postale et recevez un nouveau mot de passe ou rappel de votre identifiant.

Les cookies bloque l'accès aux comptes

Parfois, vous rencontrez un problème pour vous connecter à la Banque Postale et la solution ne vient pas de la gestion de vos comptes ou d'une mise à jour informatique mais tout simplement d'une manipulation à faire sur votre ordinateur : Videz les cookies !

Si vous ne supprimez pas les cookies de votre ordinateur, ceux-ci sont susceptibles de bloquer votre accès au site de la Banque Postale jusqu'à ce que vous effectuez cette opération.

Voici la procédure à suivre pour supprimer les cookies de votre PC informatique etaccéder à votre espace client Banque Postale :

  1. Allumez votre ordinateur
  2. Cliquez sur l'icone en haut, à droite de votre écran puis sélectionnez « Plus d'outils », « Effacez les donnée de navigation »
  3. Enfin, validez en supprimant les cookies.

La touche numérique de votre clavier informatique n'est pas activée

Si vous désactivez la touche « Verr Num » située sur votre clavier numérique, en haut à droite, vous ne pouvez pas saisir votre identifiant et donc accéder à vos comptes Banque Postale sur internet.

Activez la touche numérique, déconnectez vous de la Banque Postale et recommencez l'opération. Logiquement, vous devriez pouvoir consulter vos comptes sur internet.

FAQs

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à la Banque Postale ? ›

Depuis la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" Renseignez votre adresse e-mail de connexion, Vous recevrez un e-mail avec un code à saisir vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Pourquoi je ne peux pas accéder à mon compte bancaire en ligne ? ›

Cela arrive souvent et la solution qui fonctionne à 99% pour arriver à se connecter est de vider son cache et d'effacer les cookies du site.

Pourquoi l'application la poste ne fonctionne pas ? ›

L'application peut ne pas bien fonctionner ou présenter des lenteurs, si la version de l'application n'est pas à jour. Pour cela rendez-vous sur la page de l'application Laposte.net sur les stores respectifs Google Play ou Apple Store de vos téléphones.

Comment débloquer mon compte La Banque Postale ? ›

* Le service client de carte banque postale bloquee est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Comment accéder à mon compte en ligne La Banque Postale ? ›

L'Espace Client Internet est facilement accessible en vous connectant sur le site de labanquepostale.fr. Depuis cet espace, vous pouvez : Consulter le détail de tous vos comptes et contrats. Gérer vos contrats d'assurance vie et vos placements financiers.

Pourquoi mon Certicode plus ne fonctionne pas ? ›

En cause : le bug du Certicode+, ce code chiffré que le client doit entrer dans son ordinateur ou son mobile, en plus de son identification et du mot de passe. Un outil de sécurité indispensable pour accéder à son compte ou valider des opérations à la Banque Postale.

Comment accéder à mon compte en ligne ? ›

5 astuces pour accéder à sa banque en ligne sans risque
  1. Étape n° 1 : choisissez un accès internet sécurisé ...
  2. Étape n° 2 : tapez l'URL dans votre navigateur. ...
  3. Étape n° 3 : soignez votre mot de passe. ...
  4. Étape n° 4 : vérifiez la date. ...
  5. Étape n° 5 : utilisez la double authentification. ...
  6. Étape n° 6 : déconnectez.
25 May 2020

Comment mettre à jour la banque postale ? ›

En cas de doute, rapprochez-vous de votre conseiller habituel ou rendez-vous dans votre bureau de poste. Si vous souhaitez mettre à jour vos informations à votre propre initiative, vous pouvez le faire auprès de votre conseiller ou de votre centre financier, ou encore via votre Espace Client Internet.

C'est quoi mot de passe banque à distance ? ›

Un code personnel à 4 chiffres, réutilisable, que vous choisissez, à saisir pour l'accès à votre espace de banque à distance, en plus de la saisie de votre identifiant. Baptisée Sécur'Pass cette solution est plus simple et plus rapide.

Est-ce que Certicode plus est obligatoire ? ›

De plus le service Certicode Plus est désormais indispensable à l'utilisation de votre application mobile la Banque Postale.

Pourquoi mon compte la poste est bloqué ? ›

Un message vous indique “Nous avons identifié une utilisation anormale qui peut indiquer que la sécurité de votre compte a été compromise. Afin de vous protéger, nous avons bloqué l'accès à votre compte. Pour débloquer votre compte, vous pouvez contacter le Service clients”.

Comment savoir si votre compte est bloqué ? ›

Un compte bancaire bloqué se traduit par une impossibilité pour son propriétaire d'accéder à son compte en banque. Il ne peut alors plus effectuer d'opérations bancaires et les sommes présentes sur son compte se voient gelées jusqu'à nouvelle ordre.

Comment se passe un blocage de compte ? ›

Le tiers à qui vous devez de l'argent a le droit de contacter un huissier. Celui-ci peut alors transmettre un procès-verbal de saisie à votre banque qui bloque votre compte durant un délai de 15 jours ouvrables. La somme due est alors saisie puis attribuée : c'est le processus de saisie-attribution.

Où trouver le mot de passe pour se connecter à la banque postale ? ›

Retrouvez votre identifiant (à 10 chiffres) sur votre relevé de compte individuel (CCP) ou relevé épargne, votre lettre de bienvenue, votre bulletin de souscription remis lors de l'ouverture du compte, sur vos e-relevés dans Digiposte si vous disposez du service.

C'est quoi le mot de passe Espace client La Banque Postale ? ›

L'identifiant et le mot de passe

À la suite de l'ouverture de votre compte, La Banque Postale vous délivre un identifiant personnel et unique pour accéder à vos comptes à distance. Votre mot de passe est personnel, vous seul devez le connaître !

Comment recevoir le code Certicode plus par SMS ? ›

La marche à suivre pour activer Certicode Plus sur smartphone est simple. Il faudra se rendre sur l'application Banque Postale ou sur le site de la banque et demander l'activation du service depuis la rubrique "Services en ligne". Un code d'activation sera alors envoyé par SMS ou par courrier.

Quelle est la différence entre Certicode et Certicode plus ? ›

Notez déjà les différences entre Certicode et Certicode Plus pour bien comprendre ce qui est embrouillé à la Banque Postale: Certicode est un service dédié aux opérations effectuées sur ordinateur et téléphone fixe, tandis que Certicode Plus est dédié aux smartphones.

Comment payer en ligne sans Certicode plus ? ›

Saisissez les données de votre carte bancaire sur le site marchand puis validez. ... Saisissez ce code dans la case réservée à cet effet sur la page 3D-Secure. Vérifiez que votre opération est prise en compte.

Comment savoir si mon Certicode plus est activé ? ›

Si vous avez oublié votre code personnel à 5 chiffres, accédez à votre Espace Client Internet et, dans le menu, cliquez sur Gestion/Sécurité et Opposition/Certicode Plus/Gérer des appareils. À partir de là, votre service Certicode Plus sera désactivé et vous recevrez un nouveau code d'activation par la poste.

Où trouver le code secret de connexion ? ›

Reponse: Le code secret de connexion est le numéro à 6 chiffres qui vous permet de vous connecter à votre Espace Client* sur le site ou l'application Hello bank!. Il vous est envoyé par SMS le jour de l'ouverture effective de votre compte et est strictement confidentiel.

Pourquoi il ne faut pas épargner plus de 3000 euros sur son Livret A ? ›

Il est possible d'épargner jusqu'à 22 950 euros sur son livret A. Pourtant, un certain nombre de conseillers en gestion de patrimoine conseillent de ne pas le remplir, et de ne pas mettre plus de 3 000 euros. Pourquoi ? Parce que le taux du livret A est faible, et avec l'inflation, il est même actuellement négatif.

Comment réinstaller la Banque Postale ? ›

Retrouvez La Banque Postale sur le Play Store et sur l'App Store. Vous pouvez également télécharger directement le fichier APK. Comment installer un fichier .

Comment vider le cache de la Banque Postale ? ›

Comment vider les caches de son navigateur ?
  1. Options Internet.
  2. Rester sur l'onglet « Général »
  3. Bouton « Supprimer… »
  4. Décocher toutes les cases, y compris « Conserver les données des sites Web favoris »
  5. Cocher uniquement « Fichiers Internet… » et « Cookies… »
  6. Supprimer.

Pourquoi mon mot de passe est révoqué ? ›

Mot de passe révoqué ? Vous connaissez votre identifiant et votre mot de passe, mais ce dernier est bloqué. Vous pouvez le débloquer, à condition d'avoir enregistré un numéro de téléphone dans vos coordonnées personnelles.

Où trouver le mot de passe Securecode ? ›

Où retrouver votre SécuriCode ? Votre code SécuriCode est un code permanent et unique. Il vous a été envoyé par courrier par votre Caisse Régionale.

C'est quoi le mot de passe Securecode ? ›

SécuriCode est un code unique et permanent vous permettant de renforcer la sécurité de vos achats en ligne. Il est composé de 2 lettres et 2 chiffres et n'est pas personnalisable. Il doit être saisi sur la page de validation de votre paiement en complément du code de sécurité reçu par SMS.

Pourquoi je ne reçois pas mon Certicode plus par SMS ? ›

Éteindre et rallumer votre téléphone. Activez le mode avion et le désactiver. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, vérifier que les notifications soient autorisées dans vos paramètres. Vérifier aussi que vous n'avez pas bloqué le numéro d'envoi des sms d'authentification.

C'est quoi le code Certicode plus ? ›

Certicode Plus est un service gratuit d'authentification forte conforme à la DSP2. Il garantit la sécurité des opérations bancaires que vous réalisez en toute autonomie depuis votre Espace Client Internet ou application mobile La Banque Postale.

Qui peut bloquer un compte en banque ? ›

Un compte bancaire peut être bloqué par la banque à l'issue d'une procédure de recouvrement judiciaire ou dans différents autres cas de figure. Explications et mode d'emploi pour résoudre cette situation.

Est-ce qu'une banque peut bloquer mon argent ? ›

C'est possible et même légal ! Les banques, néobanques et autres services de paiement ont l'obligation de connaître leurs clients et de surveiller leurs transactions afin de lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Est-ce que ma banque a le droit de bloquer ma carte ? ›

Une carte bancaire peut être bloquée définitivement dans le cas où elle a été volée et que le client a fait opposition. Pour des raisons de sécurité, la banque émettrice va immédiatement bloquer la carte de paiement pour éviter toute tentative d'utilisation abusive ou de fraude.

C'est quoi un compte gelé ? ›

Qu'est-ce qu'un gel de compte ? Un gel de compte est une mesure prise par une banque ou une maison de courtage qui empêche certaines transactions de se produire sur le compte. En règle générale, toutes les transactions ouvertes seront annulées et les chèques présentés sur un compte gelé ne seront pas honorés.

Quel est le compte bloqué ? ›

Le compte bloqué a deux sens différents : par suite d'une contrainte, ou par suite d'une décision volontaire. Un compte peut être bloqué, ou partiellement bloqué, par contrainte de la banque. Par exemple, en cas de découvert non autorisé, la banque peut refuser les paiements par chèques ou prélèvements.

Pourquoi je ne peux pas faire de virement sur mon compte ? ›

Voici les raisons possibles : La banque du bénéficiaire n'accepte pas les virements instantanés. Le compte du bénéficiaire a été clôturé. Vous dépassez le montant maximum pour les virements instantanés.

Est-ce qu'une banque peut clôturer un compte sans raison ? ›

La banque doit justifier sa décision uniquement si le compte a été ouvert après activation de la procédure de droit au compte.

Comment activer l'application de la banque postale ? ›

Etape 1 : Demandez l'activation du service depuis votre application mobile que vous aurez au préalable téléchargée via l'App Store ou Google Play. Etape 2 : Récupérez le code d'activation que vous avez reçu par SMS ou par courrier.

Comment activer mon compte postale ? ›

Il faudra se rendre sur l'application Banque Postale ou sur le site de la banque et demander l'activation du service depuis la rubrique "Services en ligne". Un code d'activation sera alors envoyé par SMS ou par courrier. Il faudra alors simplement se connecter à l'application et finaliser l'activation.

Comment activer le compte La Poste ? ›

Téléchargez l'application mobile L'Identité Numérique La Poste sur votre smartphone depuis les stores : Si vous possédez un téléphone Android rendez-vous sur Play store. Si vous possédez un iPhone rendez-vous sur App Store.

Comment activer le Certicode code en ligne ? ›

Pour se faire :
  1. Rendez-vous dans la rubrique « Réglages et personnalisation » ; « Authentification » ; « Certicode Plus ».
  2. Cliquez sur « Réinitialiser le service » puis « Réinitialiser sur cet appareil ». ...
  3. Vous devrez alors faire une nouvelle demande d'activation en cliquant sur « Demander la réactivation ».

Quel est le mot de passe de la Banque Postale ? ›

L'identifiant et le mot de passe

À la suite de l'ouverture de votre compte, La Banque Postale vous délivre un identifiant personnel et unique pour accéder à vos comptes à distance. Votre mot de passe est personnel, vous seul devez le connaître !

Pourquoi le 36 39 est payant ? ›

Attention ! Le numéro 3639 est surtaxé, c'est un service payant de la Banque postal. Le prix de l'appel est de 0,15 € la minute + le coût de votre opérateur téléphonique. C'est un tarif élevé alors il faut vraiment l'utiliser en cas d'urgence.

Où se trouve le mot de passe la poste ? ›

Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" (en savoir plus). Si vous ne disposez pas déjà d'un Compte La Poste, vous pouvez en créer un en cliquant sur le lien "Créer un compte".

Comment s'authentifier sur La Banque Postale ? ›

En utilisant votre code personnel Certicode Plus (ou votre numéro de téléphone sécurisé et votre mot de passe Espace Client La Banque Postale si vous n'avez pas de smartphone). Avec Certicode Plus, validez vos paiement en ligne avec une sécurité renforcée.

Comment mettre à jour La Banque Postale ? ›

En cas de doute, rapprochez-vous de votre conseiller habituel ou rendez-vous dans votre bureau de poste. Si vous souhaitez mettre à jour vos informations à votre propre initiative, vous pouvez le faire auprès de votre conseiller ou de votre centre financier, ou encore via votre Espace Client Internet.

Comment obtenir un code Certicode ? ›

rendez-vous dans la rubrique « gérer », puis cliquez sur « certicode plus » ; répondez à quelques questions pour demander l'activation définitive du service et recevez dans les jours à venir un courrier qui contient votre code.

Comment se connecter à son compte Laposte Mobile ? ›

Pour se connecter à l'espace client, il suffit de se rendre sur la page Espace client de La Poste Mobile. L'identification pour se connecter à l'espace client se fait avec votre numéro de téléphone mobile et votre code confidentiel.

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Author: Neely Ledner

Last Updated: 12/27/2022

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Name: Neely Ledner

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Job: Central Legal Facilitator

Hobby: Backpacking, Jogging, Magic, Driving, Macrame, Embroidery, Foraging

Introduction: My name is Neely Ledner, I am a bright, determined, beautiful, adventurous, adventurous, spotless, calm person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.